Эксперты Workshop Academia приглашают Вас на вебинар: «Телефонный этикет». Мероприятие запланировано на 28 сентября. Стоимость вебинара: 9850 руб/чел. Длительность: 4 академических часа.
Для кого: для административных директоров, начальников АХО, руководителей АХО, офис-менеджеров, административно-хозяйственных управленцев, секретарей, ассистентов руководителей компании, управляющих делами, руководителей секретариата.
Что изучаем:
• Общие правила телефонного этикета.
• Готовимся к звонку. Скрипты. Составляем и внедряем.
• Этапы звонка. Особенности каждого этапа.
• Управление конфликтами, работа с разгневанными и токсичными клиентами.
• Практический инструментарий эффективного звонка.
• Фильтрация «сверхпродажников». Противодействия манипуляциям.
Ждём ваших заявок по адресу: workshop.academia@mail.ru сайт: www.w-academia.ru
Мероприятие запланировано на 28 сентября.
Стоимость вебинара: 9850 руб/чел. Длительность: 4 академических часа.
С нами интересно и познавательно, приходите!
С уважением, Ваша Workshop Academia.